Données personnelles

Politique de confidentialité.

Trois situations, des règles claires : les données que vous nous laissez sur ce site, celles de votre abonnement, et celles de vos clients que nous traitons pour mener les enquêtes.

Qui traite vos données

EXCELOR, SARL-S, 177, rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange, RCS Luxembourg B300902, qui exploite la marque Satisfait. Vous pouvez exercer vos droits par le formulaire du site.

Le formulaire de ce site

Nous collectons votre nom, votre entreprise, votre e-mail, le cas échéant votre téléphone, et votre message, uniquement pour étudier votre demande et y répondre. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.f). Si vous arrivez depuis une annonce, l'identifiant de campagne présent dans l'adresse de la page est joint à votre message, pour mesurer l'efficacité de nos annonces.

Destinataires : les personnes d'Excelor chargées de votre demande. Sous-traitants : OVH (hébergement, France) et nos messageries professionnelles. Conservation : le temps de traiter votre demande, puis au plus trois ans après le dernier échange, sauf relation contractuelle.

Votre abonnement et votre paiement

La souscription et le paiement se font sur une page sécurisée de Stripe, qui collecte vos coordonnées de facturation et vos moyens de paiement et nous transmet les informations nécessaires à la gestion de l'abonnement (nom, entreprise, e-mail, adresse et numéro de TVA de facturation, formule choisie). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations comptables (art. 6.1.c). Conservation : la durée de l'abonnement, puis dix ans pour les pièces comptables, comme l'exige la loi.

Au démarrage, puis à chaque dépôt mensuel, nous enregistrons aussi la personne à contacter, son téléphone, le lien de votre fiche d'avis et vos précisions, ainsi que la date, la version et l'adresse IP de l'acceptation de l'accord de traitement, pour pouvoir en justifier.

Les données de vos clients, pendant les enquêtes

Quand vous nous confiez la liste de vos clients, vous restez responsable du traitement ; nous agissons comme sous-traitant (art. 28 RGPD), dans le cadre de l'accord de traitement des données accepté au démarrage. Vos listes sont déposées par un lien personnel et stockées sur nos serveurs en Europe (OVH), hors de toute zone publique. Ces coordonnées servent uniquement à mener l'enquête de satisfaction en votre nom et à inviter vos clients à publier leur avis. Elles ne sont ni revendues, ni réutilisées pour un autre usage, ni conservées au-delà de ce que prévoit l'accord.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur tiers. Une information de provenance (annonce ou site d'origine) est gardée le temps de votre visite dans le stockage de session de votre navigateur, puis effacée à la fermeture de l'onglet. La page de paiement Stripe applique sa propre politique, consultable sur stripe.com.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité : écrivez-nous par le formulaire. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux.